Bij AKAS Automaterialen doen wij er alles aan om uw bestelling met de grootste zorg te verwerken en te leveren. Mocht er desondanks toch iets niet naar wens zijn gegaan, dan horen we dat heel graag. Wij nemen iedere klacht uiterst serieus en zoeken altijd samen naar een gepaste en snelle oplossing.
Om uw klacht zo snel en efficiënt mogelijk te behandelen vragen wij u om uw klacht rechtstreeks per e-mail in te dienen. Op deze manier komt uw melding direct met alle bijbehorende documenten en foto's bij onze klachtenbehandelaar terecht.
Houd de volgende informatie bij de hand:
Bij eventuele transportschade, een defect of een verkeerd geleverd onderdeel helpt het enorm als u duidelijke foto's of filmpjes toevoegt als bijlage bij de e-mail.
Stuur uw e-mail met alle relevante informatie en bijlagen naar ons speciale klachtenadres:
U ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een bevestiging. Onze specialist beoordeelt de klacht en komt uiterlijk binnen 14 dagen met een inhoudelijke oplossing.
Stuur alle gegevens met betrekking tot klachten, retouren of beschadigingen naar:
Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer in het onderwerp van de e-mail.
Voor algemene vragen over producten of voorraad kunt u contact opnemen via:
info@akas-carparts.com +31 6 8482 6249Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze ook voorleggen aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform: ec.europa.eu/consumers/odr.